업무에서 ChatGPT를 활용하는 방법: 프롬프트 5가지 원칙과 실전 예시 10개

바로 사용할 수 있는 프롬프트

대괄호에는 실제 작업, 원문 자료, 독자를 넣습니다. 빠진 사실은 모델이 채우게 하지 말고 모르는 상태로 남깁니다.

아래에 제공한 정보만 사용해 주세요.
요청: [무엇을 해야 하는지]
목적: [결과가 필요한 이유]
대상: [누가 읽거나 사용하는지]
원문 또는 자료: [이메일, 메모, 문서 붙여넣기]
조건: [말투, 길이, 추측하면 안 되는 사실]
출력 형식: [이메일, 표, 목록 등]

답변에 꼭 필요한 정보가 부족하면 초안을 작성하지 말고 먼저 최대 3개의 질문을 해 주세요.

예시: 고객의 장애 문의를 실무적인 답변으로 바꾸기

고객이 오늘 아침부터 데이터 동기화가 되지 않는다고 문의했습니다. 기술팀이 원인을 확인 중이지만 복구 시간은 확정되지 않았습니다.

아래 예시는 같은 구조를 실제 업무 상황에 적용한 모습입니다.

상황에 맞게 프롬프트를 바꾸는 방법

기본 구조는 같지만 업무에 따라 사실, 대상 독자, 원하는 출력 형식을 바꿔야 합니다.

결과를 사용하기 전 확인 사항

업무에 쓰기 전에는 원문 사실과 초안에 들어간 약속을 다시 확인합니다.

• 이름, 날짜, 금액, 제품 정보가 원문과 일치하는지 확인합니다.
• 회사 규정이 허용하지 않는 기밀 또는 개인정보는 입력하지 않습니다.
• 자료에서 확인되는 사실과 AI의 제안을 구분합니다.
• 독자가 다음에 무엇을 해야 하는지 분명한지 확인합니다.
• 잘 작동한 요청문과 마지막 수정 내용을 저장합니다.